市民政局开展经办能力评价，力促社会救助精准规范高效
信息来源：鄂州市民政局
日期：2026-01-22
“没想到这么快就办好了，真是帮了我们大忙！”新庙镇的熊先生对上门走访的工作人员连声道谢。近日，鄂州市民政局开展全市基层社会救助经办能力评价、对基层服务进行全方位检视时，发现新庙镇的熊先生因患癌需长期化疗导致基本生活陷入困境，通过村级帮办代办服务和告知承诺制，高效办结了低保与医疗救助的申请审批。他的反馈，正是此次评价工作关注的重点之一——群众的切身感受。
而此次评价的另一核心，在于检验工作的规范与效能。面对评价团队对政策落实、办理流程、对象识别、动态管理等环节的细致查验，一位乡镇社会救助经办人员坦言“压力不小”——每一份材料、每一个环节都要经得起推敲，日常工作中不敢有丝毫松懈。“但压力也是动力，”她补充道，“评价反馈让我们更清楚目前工作中哪里做得好、哪里需要改进，工作方向更明确了。”这种压力与动力的转化，正推动着基层服务走向更规范、更细致。
“评价本身不是目的，促进服务提质增效才是关键。”市民政局局长汪进表示，社会救助事关困难群众基本生活和衣食冷暖，市民政局将通过评价发现政策落实中的堵点、服务过程中的温差，找准发力重点，进一步优化服务流程、提升经办能力，推动社会救助服务稳步向“优”转变，确保每一份救助都能及时抵达，让每一个遇困家庭感受到温暖与关怀，用务实行动不断擦亮为民底色。
（江名蕊）
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